Política de Privacidade
Ela Pro Cosmetics – elaprocosmetics.com.br
Última atualização: 08 de abril de 2025
A sua confiança é um dos pilares do nosso propósito. Por isso, a Ela Pro Cosmetics, pessoa jurídica sob o CNPJ nº [colocar número quando disponível], com sede em [endereço completo], valoriza a transparência, o respeito e a proteção à privacidade dos seus dados.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma clara e completa, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa nosso site www.elaprocosmetics.com.br ou interage com nossa marca.
1. Quais dados coletamos?
Coletamos os seguintes tipos de informações:
a) Informações fornecidas diretamente por você:
Nome completo
CPF/CNPJ
Endereço completo (entrega e cobrança)
Telefone e WhatsApp
E-mail
Dados de pagamento (processados por meios seguros)
b) Informações de navegação (coletadas automaticamente):
Endereço IP
Geolocalização aproximada
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas, tempo de permanência e comportamento de navegação
Cookies, tags e pixels de rastreamento
2. Para que utilizamos os seus dados?
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Finalizar compras e entregar pedidos com segurança
Gerenciar sua conta e preferências no site
Enviar comunicações sobre o status do pedido
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
Oferecer suporte e atendimento personalizado
Realizar ações de marketing com base em seu comportamento (caso consentido)
Melhorar sua experiência no site com navegação inteligente
Evitar fraudes e acessos não autorizados
3. Com quem seus dados são compartilhados?
Nós NÃO vendemos nem comercializamos seus dados. Seus dados podem ser compartilhados de forma segura e limitada com:
Gateways de pagamento: como Mercado Pago, PagSeguro, etc.
Transportadoras e Correios: para realizar entregas
Serviços de hospedagem e segurança digital
Plataformas de e-mail marketing e CRM (Mailchimp, RD Station, etc.)
Autoridades fiscais ou judiciais, quando exigido por lei
4. Como protegemos seus dados?
Nosso site utiliza criptografia SSL (Secure Socket Layer)
Servidores com protocolos avançados de proteção
Monitoramento contra acessos indevidos
Múltiplas camadas de autenticação em sistemas internos
Dados de cartão de crédito nunca são armazenados em nosso sistema
5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?
Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta Política, ou enquanto durar a relação comercial. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigações legais.
6. Seus direitos como titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você possui os seguintes direitos:
Confirmar a existência do tratamento dos dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
Revogar o consentimento dado para comunicações de marketing
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
📧 privacidade@elaprocosmetics.com.br
7. Política de Cookies
Cookies são arquivos que ajudam a melhorar sua navegação. Usamos cookies para:
Personalizar sua experiência
Registrar preferências de navegação
Medir a performance do site
Oferecer publicidade personalizada
Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies. No entanto, isso poderá limitar algumas funcionalidades do site.
8. Envio de comunicações e marketing
Com o seu consentimento, poderemos enviar:
Ofertas especiais
Cupons de desconto
Novidades sobre lançamentos e campanhas
Dicas de uso dos nossos produtos
Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento clicando no link de descadastro presente em todos os e-mails ou nos contatando diretamente.
9. Alterações nesta Política
A Ela Pro Cosmetics se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para mantê-la atualizada com as melhores práticas e com a legislação vigente. A versão mais atual estará sempre disponível em:
🔗 www.elaprocosmetics.com.br/politica-de-privacidade
10. Dúvidas ou solicitações?
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
👩💼 Nome do DPO: [Definir responsável]
📧 privacidade@elaprocosmetics.com.br
📞 Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
