Políticas de Entrega e Prazos
Na Ela Pro Cosmetics, cada pedido é tratado com todo o cuidado e carinho que você merece. Por isso, elaboramos esta política com todos os detalhes sobre como funciona nosso processo de envio, prazos, rastreamento e cuidados com a entrega para que você se sinta segura desde o clique até o recebimento.
1. ÁREA DE ENTREGA
Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), por meio dos Correios e transportadoras privadas, de acordo com a localização e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
2. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em fase de preparação:
Cartão de Crédito: a aprovação geralmente ocorre em até 24h
Pix: liberação imediata ou em até 1h
Boleto Bancário: o banco pode levar até 2 dias úteis para confirmar
Prazo de postagem:
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são postados em até 2 dias úteis.
3. TIPOS DE ENVIO DISPONÍVEIS
Durante a finalização da compra, você poderá escolher a opção que melhor se adequa ao seu prazo e orçamento. As modalidades disponíveis são:
PAC (Correios): prazo estimado de 5 a 12 dias úteis
SEDEX (Correios): prazo estimado de 2 a 7 dias úteis
Transportadora Privada: prazos variam de acordo com a região (SP, RJ e capitais podem ter entrega mais rápida)
Os prazos começam a contar após a postagem, não a partir da compra.
4. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail:
Número de rastreamento
Link para acompanhar o pedido em tempo real
Atualizações automáticas do status da entrega
Você também pode acompanhar a qualquer momento acessando “Meus Pedidos” em sua conta no nosso site:
www.elaprocosmetics.com.br/minha-conta
5. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO AO REMETENTE
As transportadoras realizam até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de:
Ausência de responsável no local
Endereço incorreto ou incompleto
O pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
6. RESPONSABILIDADE SOBRE O ENDEREÇO
É inteiramente responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Ela Pro Cosmetics não se responsabiliza por atrasos causados por:
Endereço incorreto ou incompleto
Greves ou paralisações dos Correios
Catástrofes naturais ou situações externas (ex: enchentes, pandemias, etc.)
7. EMBALAGEM E CUIDADO COM OS PRODUTOS
Todos os nossos produtos são enviados com:
Embalagem reforçada e segura
Plásticos bolha ou proteção térmica (conforme necessidade)
Selos e lacres de segurança
Isso garante que seu pedido chegue em perfeitas condições, direto na sua casa.
8. ATENDIMENTO EM CASO DE DÚVIDAS
Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe está pronta para ajudar com rapidez e carinho.
sac@elaprocosmetics.com.br
WhatsApp: [inserir número]
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Compromisso Ela Pro
Na Ela Pro Cosmetics, o seu pedido é mais do que um pacote: é parte de um sonho entregue com propósito, beleza e fé. Conte com a gente em cada etapa!
